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よく頂くご質問を集めてみました・ご参考になさってみて下さいね。
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Q： 離島の場合の送料は？メール便は使えますか？
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A： お買い物金額（税込金額）が7,000円を越えたご注文はすべて送料サービスしております。
お時間指定は受けられない場合がございますが、離島の場合も送料は変りません。
通常通りの税込525円になります。（合計金額が7,000円を越える場合はサービスになります）
メール便は、お荷物の厚みによっては、お受けできない場合がございますが、メール便で送れそうなときは、こちらからご案内させて頂きます。
買い物籠の中では、計算しませんので、こちらから計算し直してご連絡いたします。 |
| Q： 商品を注文してからどれくらいで手元に届きますか？
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A： ◆ 代金引換・コンビニ後払い・2回目以降のお客様（ご注文金額3万円未満） ◆
原則として翌日出荷を心がけています。(日曜発送はしておりません)
お急ぎの方は買い物かごの連絡事項欄にお書き添え下さい。
（商品が揃うようでしたらその日に発送致します）
◆ 初めてのお客様で銀行・郵便振替・クレジット決済 ◆
ご入金または、クレジット決済の確認が出来次第発送致します。
（郵便振替をご選択の場合はご入金の確認までに2日〜3日ほどかかります）
万一品切れの場合は、お取寄せにお時間のかかる場合があります。品切れの場合はメールでお知らせいたします。 |
| Q：
家族にわからないように購入したいと思います。良い方法はありませんか？ |
A： 商品名はお客様のご都合に応じて自由に変更ができます。
また、お申し出があれば送り主を株式会社ダックコーポレーション、または個人名にて発送もいたします。
梱包も外見上からは「下着」と分からないようにしていますので、ご安心下さい。 |
| Q：
自宅以外で商品を受け取りたいのですが可能ですか？ |
A： 郵便局留やヤマト運輸の営業所留も可能です。
（上記内容をご指定での場合はコンビニ後払いはできませんので他の決済方法でお願い致します）
営業所留めを利用される場合も電話番号と住所は必ずお知らせ下さい。
記入の無い場合はご注文を受けられません。郵便局や運送会社の住所、営業所名も必ずお願いします。 |
| Q：
発送する運送会社を選択できますか？ |
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A： もちろん可能です。「ヤマト運輸」「郵パック」の中から、お好みの配送方法をご選択して下さい。
ご指定のない場合はこちらで選択させて頂きます。
ただし、配達ご希望時間帯・荷物の大きさ・離島などの特定地域の場合は運送会社の指定はお受けできない場合がございます。
ご指定できない場合はメールにてお知らせ致します。ご了承くださいませ。
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| Q： ラッピングはできますか？金額は？ |
A： ギフト用のラッピングは無料で承っています。
ギフトとして先様への配達を希望される場合は、連絡事項欄に発送先住所・お名前・お電話番号も入力して下さい。 |
| Q： サイズが合わなかった時や商品が気に入らなかった時の返品は可能でしょうか？返品方法も教えて下さい。 |
返品・交換は必ずメール webinfo@p-tamtam.com または、お電話（088-878-0700）でご連絡をお願い致します。（ご連絡のない場合・着払いで返送された場合にはお受け致しかねますので、ご注意下さい）
肌に触れる商品の性質上、商品の品質保護に特に注意をはらっておりますので、申し訳ございませんが、大量の返品交換は致しかねます。（1回のご注文で、交換は1回限り、返品商品は1セットまでとさせて頂きます）交換のサイズが品切れの場合、他のアイテムで同等額の対応をさせて頂きます。
お届け日から7日以内であれば返品、交換できます。
ただし、次の場合は返品、交換はお受けできません。
念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。
● 商品タグを取り外した商品。
● お客様のもとで傷または汚損が生じた場合。
● 商品到着7日以上経過した商品。
● 一度ご使用になられた商品
（試着は可、ショーツ、ストッキング等の試着は不可）
● 一点物、セール物等、ＨＰ上で交換不可能と載せてあるもの。
● 一度返品、交換された商品
●パッケージ商品
（ミラクルシェープ・イージートップブラ・イージーアップパンツ・ ルックマジック・ヌーブラ・エアーライト・パディットヌーブラ・ファーマセル・など）
は開封後の返品はご遠慮頂いております。
ブラジャーや型崩れのする商品は、必ず箱に入れての返品をお願い致します。商品のお受け取りより10日以上経過した商品の返品交換は受付できかねますのでお気をつけ下さいませ。
返送時の送料についてお客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いします。
交換商品の発送時にかかる送料は、原則としてこちらが負担させて頂きます。
なお、ご不明な点がございましたら、メールにてお問合せ下さいませ。
webinfo@p-tamtam.com
◆返送先住所
〒780-0824
高知県高知市城見町7−11
ランジェリーショップ・ステップ TEL 088-878-0700
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