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よくある質問、Q&Aコーナー
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離島の場合

A: お買い物金額(税込金額)が5,000円を越えたご注文はすべて送料サービスしております。
お時間指定は受けられない場合がございますが、離島の場合も送料は変りません。
通常通りの税込360円になります。(合計金額が5,000円を越える場合はサービスになります)

メール便は、お荷物の厚みによっては、お受けできない場合がございますが、地域とは関係なく送れます。
買い物かご上で「メール便」を選択して下さい。


メール便:ポストへの投函になりますので、厚みが2cm以内のものです。
メール便では、日にち指定・お時間指定、代金引換、ラッピング包装での発送はお受けできません
予めご了承の程よろしくお願いいたします。

どれくらいで・・・

A: ◆ 代金引換・コンビニ後払い・クレジット決済 ◆
原則として翌日または、翌々日出荷を心がけています。(土・日・祭日の発送はしておりません)

お急ぎの方は買い物かごの連絡事項欄にお書き添え下さい。(商品が揃うようでしたらその日に発送致します)

商品がある場合でも、お取り寄せにお時間がかかる場合がございます。
ご指定のある場合はなるべくお早めにご注文下さい。よろしくお願いいたします。

◆ 銀行振込・郵便振替 ◆
ご入金の確認が出来次第発送致します。
(郵便振替をご選択の場合はご入金の確認までに1日ほどかかります)


商品によっては、お取寄せにお時間のかかる場合があります。品切れの場合はメールでお知らせいたします。

家族に・・・

A: 商品名はお客様のご都合に応じて自由に変更ができます。「パソコン部品」など・・・
ご依頼のない場合は、すべて送り主は(株)ダックコーポレーション・商品名は「衣料品」で発送しております。


梱包も外見上からは「下着」と分からないようにしていますので、ご安心下さい。

自宅以外で・・・

A: 郵便局留めの配送が可能です。

郵便局留めを利用される場合も電話番号と住所は必ずお知らせ下さい。
記入の無い場合はご注文を受けられません。
ご希望される郵便局の住所、局名も必ずお願いします。


ラッピングは・・・

A: ギフト用のラッピングは無料で承っています。
ギフトとして先様への配達を希望される場合は、お届け先にご記入下さい。

コンビニ後払いをご選択の場合は、ご依頼主様に請求書を送付致します。


 ★ラッピング包装した商品の返品交換はお受けできません

サイズが・・・

お届け日から7日以内であれば返品、交換できます。
返品・交換は必ずメール webinfo@p-tamtam.com または、お電話(088-821-8036)でご連絡をお願い致します。
(ご連絡のない場合・着払いで返送された場合にはお受け致しかねますので、ご注意下さい)

返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
(返品交換は1点までとさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。)
上下セットの場合は2点までです。



ただし、次の場合は返品、交換はお受けできません。 念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。  

 ● 商品タグを取り外した商品。
 ● ラッピング包装した商品。
 ● お客様のもとで傷または汚損が生じた場合。
 ● 商品到着7日以上経過した商品。
 ● 一度ご使用になられた商品
   (試着は可、ショーツ、ストッキング等の試着は不可)
 ● 一点物、セール物等、HP上で交換不可能と載せてあるもの。
 ● 一度返品、交換された商品
 ●香水などのにおいが付いた商品
 ●パッケージ商品
イージートップブラ・イージーアップパンツ・ ルックマジック・ヌーブラ・エアーライト・パディットヌーブラなど) は開封後の返品はご遠慮頂いております。


ブラジャーや型崩れのする商品は、必ず箱に入れての返品をお願い致します。
商品のお受け取りより10日以上経過した商品の返品交換は受付できかねますのでお気をつけ下さいませ。



返送時の送料についてお客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いします。
交換商品の発送時にかかる送料は、原則としてこちらが負担させて頂きます。

なお、ご不明な点がございましたら、メールにてお問合せ下さいませ。
 webinfo@p-tamtam.com

 

◆返送先住所
  〒780-8040
  高知県高知市神田1750番地7
  ランジェリーショップ・ステップ TEL 088-821-8036


お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込・郵便振込(前払い)、コンビニ後払い、アマゾンペイよりお選びいただけます。

クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)
代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※代引手数料324円がかかります。
         
コンビニ後払い
商品に払込用紙を同梱致します。
期限内にお支払下さい。限度額50,000円(税抜)
※コンビニ手数料100円がかかります。
    

Amazon pay(アマゾンペイ)
「Amazonアカウント」でログインして
お支払い下さい。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

配送・送料について



プレゼント包装、ラッピングは無料で承っております。※箱の形状・リボンの色はお選び頂けません。
宅配便
(ゆうパック)(郵便局留め承ります)
(指定がない場合で、ショーツなどの薄手の商品につきましては、レターパックを利用する場合がございます。)

メール便
(クリックポスト)
厚さ2cmまで(ショーツ3枚・ソフトブラ1枚程度)(ご注意:メール便の場合は、お時間・日にち指定、代金引換、ラッピングは承れません)

海外発送
承ります(EMS)送料は別途頂きます。

お届け日時のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
  • 午前中(8時〜12時)
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
送料について
全国一律360円となります。メール便発送(180円)可能。5,000円(税抜)以上で無料。

商品の返品交換について

お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。

返品・交換の期限
商品到着後7日以内にお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から7日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 衛生上、お受けできないものもございます
  • ご利用ガイドをご確認下さい。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。




店舗名 ステップ
販売業者 
(株)ダックコーポレーション
販売責任者 徳永かおり

所在地
〒780-8040 
高知県高知市神田1750番地7

電話番号   088-821-8036
FAX     088-821-8037

商品の在庫や、サイズなどお気軽にお問合せ下さい